
南寧展臺搭建展臺的展現(xiàn)通常要三方溝通交流:參展商、展覽設(shè)計公司、展覽工廠;這三方在溝通交流的過程中經(jīng)常會出去某些訊息傳遞不明或被遺忘事件,尤其是在南寧展臺搭建報價后的某些材料確定及改動,十分繁瑣,假如訊息傳遞不對等,便會出現(xiàn)逃避責(zé)任,不肯承擔(dān)費(fèi)用等事,到后誰都說自個有理,在這類情形下,溝通交流展臺搭建材料時好是QQ、微信文字確定,就算是電話里邊溝通交流過,也得將溝通交流完的結(jié)果按文字打出去發(fā)送給對方確定,確保一定要有相應(yīng)的憑據(jù)。
南寧展臺搭建服務(wù),服務(wù)意識十分重要,比展臺制作工藝技術(shù)、搭建速度更為重要。
其一,在服務(wù)的流程中結(jié)合自個的行業(yè)工作經(jīng)驗,處于顧客的角度多幫顧客處理各種辦展問題,你盡可能多做,顧客盡可能少做,讓顧客感覺跟你銜接十分輕松愉悅,有種在別的展覽公司沒有的服務(wù)感覺。
其二,展臺搭建期間,以參展商是你好好朋友,你為好朋友來監(jiān)工,或是是以你自己是參展商的角度開展,發(fā)現(xiàn)問題立即處理,千萬不要等到顧客發(fā)現(xiàn)了這個問題再去找你處理,你再兜一個大圈才遲宜的處理,這二者意識根本不同。前者會讓顧客感覺十分不錯,服務(wù)態(tài)度很好,即使別的地方有哪些做做不到位的地方,能過去也就過去了。但后者會讓顧客感覺十分氣憤,氣憤起來會將小問題放大,乃至立即要求扣尾款;
其三,不單單是展臺搭建業(yè)務(wù)的服務(wù)事宜,就連顧客辦展期間的吃穿住行,都應(yīng)該跟顧客溝通交流、推薦、預(yù)定等,布置妥當(dāng),關(guān)懷備至的感覺。
南寧展臺搭建服務(wù),服務(wù)兩字一定要牢記,你假如將顧客當(dāng)做顧客,那你們相互間也就僅限工作感情,你假如將顧客當(dāng)做好朋友,那你們相互間也就是好朋友感情,好朋友幫好朋友盡心盡力,在其中的區(qū)別莫大于天,在朋友之間還用談挽留老顧客嗎?
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